Kontakty

Provozovna - kamenný obchod (pro osobní odběr)

Zákaznická podpora

Tel.: +420 776 888 888
Tel.: + 420 776 666 466
E-mail: info@dobirkamobil.cz
ICQ: 329-478-593

Reklamační oddělení

Po - Pá 9 - 17 hod.
E-mail: reklamace@dobirkamobil.cz

Naše služby pro vás zajišťuje tento tým:

Neustále se snažíme zkvalitňovat nabízené služby a jsme si vědomi, že jen díky Vám můžeme být lepší. Vaše 100% spokojenost je naším dlouhodobým cílem. Kontaktovat náš tým můžete telefonicky na čísle 776 666 466 nebo e-mailem info@dobirkamobil.cz
Těšíme se na Vás

Provozovatel internetového obchodu

Mobilmax s.r.o.
Humpolecká 1886/26
140 00 Praha 4
IČ: 27650251
DIČ: CZ27650251
Vedený u Městského soudu v Praze oddíl C, vložka 121571

Mapa

Je internaktivní a můžete se v ní pohybovat myší.

Napište nám

Otázky a odpovědi

1. Mohu věřit tomu, že mi přijde mobilní telefon a ne pouze prázdná krabice?
   
   Samozřejmě chápeme obavy našich zákazníků, proto jsme umožnili bezplatný osobní odběr v rámci naší prodejny v Mostě. Na trhu jsme již 9 let, v oblasti internetového prodeje se pohybujeme cca 5 let, naše dlouholetá činnost je zárukou pro naše zákazníky, stávající i nové.
   
   
2. Opravdu nabízíte na internetu v katalogu to, co objednám? Známému se stalo, že poslali jiný telefon, případně, že zboží nebylo delší dobu skladem, děje se toto také u Vás?
   
   Stránky se snažíme aktualizovat každý den. V případě, že zboží není skladem, zákazníka informujeme o dostupnosti zboží nebo nabídneme jiný model, bez souhlasu zákazníka jiné zboží nezasíláme.
   
   
3. Díval jsem se na Vaše stránky, nabízíte telefony sice levněji než v kamenném obchodě, ale když si připočtu poštovné, vyjde to nastejno?
   
   Mobilní telefony jsou nabízeny za výhodnější ceny než v kamenném obchodě. Ceny jsou nižší i při připočtení částky za poštovné. Případně zákazníkům nabízíme po vytvoření objednávky v Ezopu osobní odběr na prodejně v Mostě.
   
   
4. Jsou telefony odblokované pro všechny operátory, na všechny SIM karty?
   
   Ano, mobilní telefony jsou odblokované pro všechny operátory, lze je používat s jakoukoli SIM.
   
   
5. Slyšela jsem, že telefony, které se prodávají přes internet, jsou méně kvalitní, nevydrží tolik. Je to pravda?
   
   Rozhodně tomu tak není, jedná se o stejné zboží, které se prodává v kamenných obchodech. Na zboží zakoupené v Ezopu se vztahuje také záruka 24 měsíců.
   
   
6. Proč na stránkách neuvedete plnou cenu za telefon s poštovných a DPH?
   
   Ceny jsou koncové, tzn. včetně DPH. Poštovné se připočítá na konci objednávky. Je to z toho důvodu, že zákazník si může objednat více zboží a poštovné platí pouze jednou, ne ke každému objednanému kusu.
   
   
7. 75 dní jsem čekal na telefon, než mi ho poslali. Dělají to tak všude?
   
   Naše stránky jsou pravidelně aktualizovány, tudíž zboží, které je uvedeno skladem, máme k dispozici. Pokud naše stránky nejsou v danou chvíli plně aktuální, zákazníka ihned informujeme o prodloužené lhůtě dodání.
   
   
8. Můžu zboží do 14 dnů vrátit bez udání důvodu tak, jak mi to v ČR umožňuje zákon?
   
   Ano, samozřejmě, zákony ČR respektujeme. Při tzn. "fyzicky bezkontaktním způsobu dodání" se řídíme zákonem č. 367/2000 Sb., dáváme 14-ti denní záruku vrácení zboží v případě nespokojenosti bez udání důvodů. V jednotlivých případech se budeme řídit ustanovením tohoto zákona. Pokud nebudete spokojeni s doručeným zbožím, můžete jej do 14 dnů od obdržení vrátit – nepoužitý mobilní telefon v kompletním balení tak, jak jste jej převzali.
   
   
9. Co když nebudu s daným zbožím spokojený a budu ho chtít vrátit nebo reklamovat?
   
   Pokud nebudete se zaslaným zbožím spokojený, lze jej vrátit ve 14-ti denní lhůtě (zákon č. 367/2000 Sb.). Reklamace se řídí taktéž zákonnými podmínkami ČR, záruka je 24 měsíců, podrobněji viz. reklamační řád na našich stránkách.
   
   
10. Zajímalo by mě, proč jsou některé telefony na internetu tak levné? Je v tom nějaký háček?
    
    Otázkou spíše je, proč jsou telefony v kamenném obchodě tak drahé. Internetový obchod nemá takové náklady na provoz a tím může lépe manipulovat s cenou, konkurence je zde veliká, tudíž ceny jsou tlačeny co nejníže.
    
    
11. Posíláte k telefonům české manuály?, stalo se mi, že jsem dostal pouze polský návod, jak je to tedy u vás?
    
    České manuály k mobilním telefonům dodáváme. V případě, že návod u telefonu není, jsou k dispozici na našich stránkách v sekci "extra".
    
    
12. Jaký je původ telefonů? Ovlivní původ telefonů jejich funkčnost?
    
    Cena je jedním z důležitých rozhodujících faktorů při koupi mobilního telefonu. Z toho důvodu se snažíme nakupovat zboží tam, kde je to nejlevnější, což oceníte především Vy, naši zákazníci. Proto nakupujeme zboží v rámci celého světa. Funkčnost telefonů není nijak ovlivněna, jedná se o shodné výrobky pro všechny země. Mobilní telefony komunikují v češtině, záruka na telefony je 24 měsíců.