Mobilní telefony na dobírku

ZÁRUKA A ZPŮSOB REKLAMACE

Všechno prodávané zboží je v originálním balení s plnou zárukou, vztahují se na něj záruční podmínky v plném znění.

REKLAMAČNÍ ŘÁD dobirkamobil.cz

Vaše dotazy ohledně reklamací směřujte na email: reklamace@dobirkamobil.cz. V případě, že Vám do dvou pracovních dnů nebude odpovězeno, kontaktujte nás, prosím, na naší zákaznické lince.

Dotaz by měl obsahovat:

• jméno zákazníka
• typ reklamovaného zboží
• popis závady
• datum zaslání, popř. číslo balíku
• kontakt na Vás (email, příp. telefonní číslo)

Reklamační řád popisuje zásady uplatňované při reklamaci zboží dodávaného naším E-shopem - www.dobirkamobil.cz. Tento reklamační řád neomezuje jakákoliv zákonná práva zákazníka nebo jakákoliv práva zákazníka vůči prodávajícímu. Záruční lhůta, platná pro všechno nepoužité zboží vyrobené od 1.1.2003, je 24 měsíců od data prodeje zboží spotřebiteli. Nevztahuje se na zboží, jejichž životnost je kratší než záruka, např. akumulátory (podléhají běžnému opotřebení jejich používáním). Všechno prodávané zboží je v originálním balení s plnou zárukou, vztahují se na něj záruční podmínky v plném znění. Výjimku tvoří použité telefony - bazar. Jestliže se během záruční lhůty projeví na výrobku závada způsobená chybnou konstrukcí, zpracováním nebo materiálem, bude při splnění následujících podmínek vadné zboží (nebo jeho součást či díly) bezplatně opraven nebo vyměněn za nový. Záruka poskytovaná prodávajícím se nevztahuje na poškození způsobené jakoukoliv živelnou událostí, nesprávným používáním výrobku, opotřebením, mechanickým poškozením nebo neodborným nastavením, modifikací, opravou nebo nesprávným způsobem použití neslučitelným s návodem k použití, technickými normami či bezpečnostními předpisy platnými v České republice. Záruka se též nevztahuje na poškození výrobku skladováním mimo doporučený rozsah teplot či prudkým přechodem teplot prostředí.

Reklamace a záruční podmínky podle druhu zboží

Mobilní telefony, originální příslušenství: záruka na nepoužité přístroje a jejich příslušenství vyrobené po 1.1.2003 je 24 měsíců. Jestliže reklamujete mobilní telefon, stačí zaslat na adresu Mobilní telefony, J. Skupy 2520/5, 43401 Most pouze mobilní telefon, záruční list, popis závady, kontakt na Vás (mobilní telefon,email), adresu, kam opravený výrobek poslat zpět. Příslušenství, které nereklamujete nezasílejte! Baterie do mobilních telefonů: baterie je zboží, které podléhá běžnému opotřebení jejich používáním. Minimální životnost baterií byla stanovena na 12 měsíců. Záruka 24 měsíců se vztahuje na funkčnost baterie a případný náhlý úbytek kapacity pod normu běžného opotřebení apod. Datum prodeje je vyznačen na daňovém dokladu (faktuře, prodejce, účtence z pokladny). Kryty, klávesnice, pouzdra, antény: záruka 24 měsíců se vztahuje na funkčnost, nikoli na opotřebení používáním, např. nadměrné opotřebení povrchu krytu, klávesnice atd. Datum prodeje je vyznačen na daňovém dokladu (faktuře, prodejce, účtencezpokladny). Nabíječky, handsfree, anténní adaptéry, datové kabely a ostatní příslušenství: záruka 24 měsíců se vztahuje na funkčnost, nikoli na opotřebení používáním, např. nadměrné opotřebení povrchu obalu, přelomení kabelu apod. Datum prodeje je vyznačen na daňovém dokladu (faktuře, prodejce, účtence z pokladny).

Reklamace by měla obsahovat:

• název reklamovaného zboží
• podrobný popis závady
• kompletní výrobek reklamace
• záruční list (u příslušenství je záručním listem doklad o koupi stačí kopie)
• adresu kam zaslat vyřízenou reklamaci a kontakt na Vás (telefon, email na Vás)

Pokud reklamace nebude obsahovat tyto náležitosti, nemusí se reklamační oddělení touto reklamací zabývat. Pokud zasíláte zboží poštou, prosím zašlete v doporučeném dopise (popř. balíkem) na adresu uvedenou níže. Podací lístek z pošty od této zásilky si, prosím, uschovejte jako doklad o zaslání zboží k reklamaci. Nezapomeňte si zboží pojistit.

POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Po odeslání objednávky Vám do pěti minut přijde na emailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci, automatické potvrzení objednávky. Pokud Vám tento email nepřijde, zkontrolujte, jestli jste nezadali při registraci špatný email (údaje v registraci můžete měnit po přihlášení kliknutím na Vaše přihlašovací jméno). Jestliže je email v pořádku a potvrzení objednávky Vám přesto nepřišlo, prosím, kontaktujte nás na náš email info@dobirkamobil.cz nebo v pracovní době na 776 666 466. Jakmile zboží pro Vás opustí fyzicky náš sklad, pošleme Vám email s přesným dnem dodání.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Veškerá osobní data, která uvedete do objednávky slouží jen pro správné doručení objednaného zboží. Podle zákona o ochraně osobních dat s nimi není a nebude nakládáno jiným způsobem a nebudou poskytnuta třetí osobě.

BAREVNÁ SHODA PRODUKTŮ

Barevné varianty výrobků zobrazených na přiložených obrazcích jsou pouze informativní a nemusí se shodovat se skutečně dodávanými barevnými variantami produktů. Výjimku tvoří výrobky, u kterých je barva specifikována přímo v názvu výrobku a dále pak výrobky, u kterých je požadovaná barva specifikována kupujícím přímo v poznámce objednávky. Dodávané produkty mohou být označeny logem operátora.

PŮVOD TELEFONŮ

Cena je jedním z důležitých rozhodujících faktorů při koupi mobilního telefonu. Z toho důvodu se snažíme nakupovat zboží tam, kde je to nejlevnější, což oceníte především Vy, naši zákazníci. Proto nakupujeme zboží v rámci celého světa.

CENY

Uvedené ceny na stránkách jsou koncové, včetně DPH (na daňovém dokladu je uvedena cena telefonu - DPH 0% a zprostředkovatelská provize - DPH 20%. Záruka na všechny nepoužité produkty je 24 měsíců. Mobilní telefon je prodáván ve zvláštním režimu dle §90 Zákona 235/2004 Sb., o DPH. Sazba a výše DPH se ve smyslu ustanovení §90 odst. 3 uvedeného zákona u mobilního telefonu neuvádí. Plátce nemá nárok na odpočet daně.

14-ti DENNÍ ZÁRUKA VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Při tzv. "fyzicky bezkontaktním způsobu dodání" se řídíme zákonem 367/2000 Sb., dáváme 14-ti denní záruku vrácení zboží v případě nespokojenosti. V jednotlivých případech se budeme řídit ustanovením tohoto zákona. Pokud nebudete spokojeni s doručeným zbožím, můžete jej do 14 dnů od obdržení vrátit v neporušeném obalu, riginálně zabalené a v kompletním balení tak, jak jste jej převzali, zpět na naši adresu (je třeba přiložit též daňový doklad zaslaný společně se zbožím). Pokud bude zboží vykazovat známky poškození či opotřebení, nevztahuje se na něj 14-ti denní záruka dle zákona 367/2000 Sb. V případně poškození může být požadována částka na uvedení zboží do původního stavu. Po obdržení vráceného zboží Vám bude obratem zaslána zpět částka odpovídající prodejní ceně zboží na Váš bankovní účet, jehož číslo uveďte v průvodním dopise.

STORNA OBJEDNÁVEK

Vaši objednávku můžete stornovat do dvou hodin od vytvoření objednávky emailem s předmětem "storno objednávky č. xxxxxxxxx " na náš email info@dobirkamobil.cz. V případě nedodržení např. termínu dodání z naší strany, o kterém Vás např. v případě nečekaného nedostatku Vámi objednaného zboží na skladě budeme informovat, máte právo na stornování objednávky.. V případě nevyzvednutí zásilky v úložní době nebo její odmítnutí, či porušení výše zmíněných podmínek ze strany kupujícího si prodejce sjednává právo účtovat smluvní pokutu ve výš 595,- Kč a náklady spojené s expedicí zásilky. Každému zákazníkovi je zasílám email s číslem zásilky, má možnost informovat se u přepravce či naší společnosti o zásilce. Veškeré argumentace a odůvodnění nepřevzetí zásilky či odmítnutí zásilky (např. Neobdržení výzvy od doručovatele, neobjednání zboží) je považováno za čistě účelové.